Innehåll

• Gällande vår spelplattform och skydd
• Omfattande spelutrymme för svenska spelare
• Erbjudanden och kampanjer via plattformen
• Betalningsmetoder och betalningar
• Kundservice och hjälp

Angående vår plattform och skydd

Vi på se här har byggt vårt verksamhet på ett stark bas av säkerhet och öppenhet. Vårt spelsajt innehar formell svensk licens från Svenska Spelinspektionen, vad som säkerställer att alla plattformens service efterlever svenska stränga bestämmelser i enlighet med den svenska spellagen som togs i kraft 2019. Det innebär att alla kunder kan uppleva sig trygg med att deras uppgifter hanteras enligt GDPR och att samtliga spel genomgår regelbunden övervakning för att garantera rättvisa spelsessioner.

Plattformen använder modern SSL-kryptering på högsta nivå för alla överföringar, vilket motsvarar identisk nivå som banker använder. Vårt säkerhetssystem utsätts för kontinuerliga kontroller av oberoende tredjepartsrevisorer för att upprätthålla högsta tänkbara nivå inom branschens krav.

Spellicens och regelefterlevnad

Spelinspektionens licens kräver att vi uppfyller specifika villkor avseende spelansvarighetsåtgärder, åldersbegränsningar och ekonomisk stabilitet. Vi har implementerat kraftfulla verktyg för ansvarsfullt spelupplevelse som inkluderar insättningsgränser, tidsbegränsningar och spelpaus. Varje kalendermånad rapporterar vi till tillsynsmyndigheten för att säkerställa fullständig överensstämmelse av svenska bestämmelser.

Stort spelutbud för svenska spelare

Plattformens spelkatalog innehåller över 2000 olika titlar från framstående utvecklare inom branschen. Casinot samarbetar enbart med välkända företag som NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play och Evolution Gaming för att garantera högkvalitativa upplevelser med certifierade RTP-värden.

Spelkategori
Antalet speltitlar
Vanliga tillverkare
RTP-genomsnitt

Spelautomater	1500+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Bordsspel	200+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live Casino	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiva jackpottar	80+	NetEnt, Microgaming	94.5%
Videopoker	50+	NetEnt, Microgaming	99.1%

Live spel-erfarenhet

Plattformens live spel-sektion representerar det ultimata inom interaktiv nöje. Med professionella croupierer i direktsändning kan kunder njuta av autentisk casinoatmosär rakt från hemmet. Casinot erbjuder många varianter av roulette, blackjack, baccarat och varierande spelshower med svensktalande support.

• Svensk roulette: Traditionellt bordsspel med svenskspråkiga dealers och europeisk design
• Blackjack-alternativ: Många olika blackjack-bord med varierande begränsningar från 10 kr upp till 50 000 kr per hand
• Baccarat: Premium-upplevelse med både klassisk baccarat och speed-versioner
• Game shower: Innovativa spelshower som Dream Catcher, Crazy Time och Monopoly Live
• VIP-bord: Premium spelplatser avsatta för våra mest trogna användare med högre gränser

Bonusar och kampanjer hos plattformen

Vi erbjuder konkurrenskraftig bonusstruktur som följer Spelinspektionens riktlinjer. Utifrån svensk lag kan casinon inte tillhandahålla välkomsterbjudanden, men vi kompenserar detta genom att fokusera på långsiktig kundlojalitet med återkommande kampanjer och VIP-förmåner.

Kampanjtyp
Beskrivning
Omsättningskrav
Frekvens

Veckokampanjer	Roterade erbjudanden på utvalda spelautomater	Nej	Varje vecka
Pengarna tillbaka	Återbetalning på förluster upp till 10%	Nej	Månadsvis
Free snurr	Gratissnurr på nya eller populära spel	Nej	Varannan kalendervecka
Turneringar	Turneringar med prispool upp till 100 000 kr	Nej	Månatligen
VIP-belöningar	Skräddarsydda erbjudanden och exklusiva evenemang	Varierar	Kontinuerligt

Bonusprogram

Vårt fyranivå lojalitetsprogram belönar aktiva kunder automatiskt. Via att spela på plattformen ackumulerar kunder poäng som kan omvandlas till pengar eller användas för att låsa upp bättre VIP-statusnivåer med ökade förmåner som snabbare uttag, personlig kontoansvarig och inbjudningar till privata evenemang.

Betalningsmetoder och betalningar

Vi har integrerat ett brett urval av betalningsalternativ för att tillgodose svenska spelares önskemål. Alla transaktioner hanteras med maximal säkerhet och de vanligaste insättningar krediteras omedelbart till kontot.

• Trustly: Direktbankbetalningar från samtliga svenska storbanker med omedelbar insättning och snabba uttag
• Swish: Mobilbetalning direkt från svenskt bankkonto med verifiering via BankID
• Banköverföring: Klassisk överföring med 1-3 arbetsdagars handläggning
• Visa/Mastercard: Betalningskort och betalkort med omedelbar kreditering
• E-plånböcker: Skrill och Neteller för spelare som föredrar skild budget

Alla uttag behandlas enligt svenska lag med verifiering via BankID. Standarduttagstiden är omkring 24-48 h för Trustly och Swish, medan kortuttag kan behöva upp till 5 bankdagar baserat på kortutgivare. Vi debiterar inga avgifter för betalningar, men enskilda partners kan tillämpa egna kostnader.

Insättnings- och utbetalningsgränser

För att stödja ansvarsfullt spelande efterlever vi Spelinspektionens krav på veckoinsättningsgränser. Nytillkomna användare får en fördefinierad begränsning som kan ändras lägre när som varje tidpunkt. Höjningar av begränsningar träder i verkan följande 72 timmars betänketid enligt reglerna.

Kundtjänst och service

Plattformens supportavdelning består av svensktalande medarbetare med omfattande erfarenhet om både plattformen och svensk spellagstiftning. Casinot erbjuder flerkanalig support för att säkerställa att spelare alltid kan erhålla hjälp då de behöver det.

Live-chatten är tillgänglig hela dygnet runt samtliga dagar om året och erbjuder omedelbar kontakt med supportpersonal som kan hantera allt från teknisk angelägenheter till betalningsfrågor. Medel svarstid i livechatten är lägre än 2 minuter enligt våra interna mätningar. E-postsupport hanteras vanligtvis inom 4-6 h under vardagar och upp till 12 timmar på veckoslut.

Vi har även utvecklat ett omfattande hjälpcenter med mer än 150 texter som omfattar vanligt förekommande frågor om kontohantering, spelregler, betalningar och compliance. Hjälpcentret uppdateras kontinuerligt utgående på kunders frågor och feedback för att optimera självhjälpen.